如果把林總喝美了,拿下這個大訂單就八九不離十了,公司李老闆心里默默祈禱。林總是一位講究人,因為他手掌采購大權,是眾多供應商的「金主」,像李老闆這樣的供應商恨不能天天圍著他轉。李老闆好不容易把林總邀請出來喝酒,這就等于成功了一半,讓他喝盡興就等于合同簽了字。
林總帶來的陪客都是精挑細選的「戰斗力」很強的年輕員工。飯局上的氣氛融洽,大家推杯換盞、相談甚歡。李老闆發現林總最愛吃那道青菜炒肉絲,就專門把那道菜轉到林總面前,用公筷幫林總夾菜。小周突然發現盤子里有一只蒼蠅,大家都沒看見,菜葉子被夾起來,蒼蠅就露出來了。小周立即攔住林總,說,領導別吃!盤子里有蒼蠅。
林總立即沖到衛生間里去嘔吐了。氣得李老闆差點揍小周。
行走職場,如同江湖。上海大亨曾說過一句經典的金句:江湖,不是打打殺殺,而是人情世故。在職場中,我們難免會遇到這類突發情況,如何高情商應對,體現出一個人的水平高低。常言道,細節決定成敗。從小周的現場處理問題的表現看,見微知著,情商不高。那麼,遇到這種情況,我們應該怎麼處理比較好呢?
【1】當場指出,要求賠償。
在飯局中吃出蒼蠅屬于嚴重的服務質量事件,應該立即拍照留下證據,讓服務員立即叫酒店經理過來,見證現場,拿出證據,談判賠償問題。
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